Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@noodpakketexperts.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat ontvangen hebben, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij:
- Producten met een gezondheids- of hygiëneverzegeling die na openen niet meer retour mogen
- Digitale inhoud of diensten die al zijn gestart binnen de bedenktijd
- Kranten, tijdschriften of snel bederfelijke goederen
Retour aanmelden
Gebruik het retourformulier onderaan deze pagina om je retour aan te melden. Na het invullen ontvang je verdere instructies per mail.
Let op: retourzendingen zijn voor eigen risico. Bij garantie, transportschade of een fout van onze kant, zorgen wij uiteraard voor een kosteloos retourlabel.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Terugbetaling per betaalmethode
Na ontvangst van jouw retour, verwerken wij het bedrag binnen:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Bancontact, Apple Pay, Mastercard: binnen 7 werkdagen
Heb je nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem gerust contact op via ons contactformulier of mail ons op info@noodpakketexperts.nl.
Retourformulier
Vul onderstaand formulier in om je retour aan te melden. Zodra wij je zending ontvangen hebben, verwerken we deze binnen 2 werkdagen.
Retouradres:
Noodpakketexperts.nl, Florijnweg 23F, 6883JN, Velp
