Artikel 1 – Definities
1.1 Ondernemer: de besloten vennootschap Stay Prepped B.V., handelend onder de naam Noodpakketexperts.nl.
1.2 Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels‑, bedrijfs‑ of beroepsactiviteit.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, zoals e‑mail of pdf.
1.5 Product: elk tastbaar goed, in het bijzonder noodpakketten, EHBO‑kits en toebehoren, dat via Noodpakketexperts.nl wordt aangeboden.
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument, en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2.1 Bedrijfsnaam: Stay Prepped B.V.
2.2 Vestigings‑ & bezoekadres: Florijnweg 23F, 6883 JN Velp, Nederland.
2.3 Postadres: gelijk aan vestigingsadres.
2.4 E‑mail: info@noodpakketexperts.nl.
2.5 KvK‑nummer: 97806773.
2.6 Telefoon: 085 060 9775 (bereikbaar op werkdagen 09:00–17:00).
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3 Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief essentiële kenmerken, prijs (inclusief btw) en eventuele bijkomende kosten.
4.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web‑omgeving (SSL/https).
Artikel 6 – Prijs en betaling
6.1 De prijzen van producten worden niet verhoogd na totstandkoming van de overeenkomst, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw‑tarieven of wettelijke heffingen.
6.2 Betaling dient te geschieden via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
6.3 Bij wanbetaling heeft de ondernemer, na ingebrekestelling, het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
7.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
7.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
7.3 De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Bij overschrijding heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
7.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
8.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument – of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is – het product heeft ontvangen.
8.3 Uitzonderingen:
a. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
b. Verzegelde medische hulpmiddelen of hygiëne‑producten waarvan de verzegeling is verbroken.
c. Producten die volgens specificaties van de consument zijn samengesteld.
Artikel 9 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
9.1 De consument moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
9.2 De consument mag het product slechts hanteren of inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.
9.3 Bij waardevermindering door verdergaand gebruik is de consument aansprakelijk.
Artikel 10 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
10.1 De consument meldt binnen de bedenktijd via het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring per e‑mail dat hij de overeenkomst wil ontbinden.
10.2 De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug.
10.3 De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.
10.4 De ondernemer vergoedt alle door de consument betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) uiterlijk 14 dagen na ontbinding, mits het product is terugontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
11.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
11.2 Wettelijke garantie is van toepassing. Eventuele extra fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten onverlet.
Artikel 12 – Medische hulpmiddelen & bijzondere producten
12.1 EHBO‑artikelen in het noodpakket zijn CE‑gemarkeerde medische hulpmiddelen klasse I.
12.2 De houdbaarheidsdatum en lot‑/batchnummers worden op de verpakking vermeld voor traceerbaarheid.
12.3 De consument dient steriele of verzegelde items na opening niet meer retour te zenden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@noodpakketexperts.nl.
13.2 De ondernemer beantwoordt de klacht uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst.
13.3 Indien de klacht niet binnen 4 weken in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 14.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
14.1 Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem of – naar keuze van de consument – aan de geschillencommissie Thuiswinkel of via het Europese ODR‑platform (ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 De totale aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs, tenzij schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
15.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolg‑ of indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer om, waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd (bijv. natuurramp, pandemie, staking, storingen in vervoer of internet).
16.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schade‑vergoeding.
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
17.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen.
Artikel 18 – Intellectuele eigendomsrechten
18.1 Alle rechten op teksten, foto’s, video’s en logo’s op Noodpakketexperts.nl berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
18.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag geen enkel onderdeel worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 19 – Privacy
19.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op Noodpakketexperts.nl.
19.2 De ondernemer gebruikt passende beveiligings‑maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Artikel 20 – Wijzigingen in de voorwaarden
20.1 De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is te allen tijde raadpleegbaar op Noodpakketexperts.nl.
20.2 Op lopende bestellingen is de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop.
Laatste update: 24 juli 2025.