Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Bij Noodpakketexperts.nl heb je altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Tijdens deze zichttermijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag dat jij – of iemand namens jou – het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten uit één bestelling start de termijn zodra het laatste artikel is geleverd.
Gebruik maken van je herroepingsrecht? Vul het retourformulier in en stuur je bestelling binnen 14 dagen na melding terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat ontvangen hebben, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij:
- Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn
- Producten met een gezondheids- of hygiëneverzegeling die na openen niet meer retour mogen
- Digitale inhoud of diensten die al zijn gestart binnen de bedenktijd
- Kranten, tijdschriften of snel bederfelijke goederen
Retour aanmelden
Gebruik het retourformulier onderaan deze pagina om je retour aan te melden. Na het invullen ontvang je verdere instructies per mail.
Let op: retourzendingen zijn voor eigen risico. Bij garantie, transportschade of een fout van onze kant, zorgen wij uiteraard voor een kosteloos retourlabel.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:
- Verpak het product in originele staat en verpakking met omdoos
- Geen gebruikssporen of schade
- Retourneer compleet: met alle onderdelen, accessoires en handleidingen
- Geen stickers of tape op de originele doos
- Altijd gefrankeerd en met tracking retourneren
- Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet geaccepteerd
Terugbetaling per betaalmethode
Na ontvangst van jouw retour, verwerken wij het bedrag binnen:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Bancontact, Apple Pay, Mastercard: binnen 7 werkdagen
Heb je nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem gerust contact op via ons contactformulier of mail ons op info@noodpakketexperts.nl.
Retourformulier
Vul onderstaand formulier in om je retour aan te melden. Zodra wij je zending ontvangen hebben, verwerken we deze binnen 2 werkdagen.
Retouradres:
Noodpakketexperts.nl, Florijnweg 23F, 6883JN, Velp